Como obtengo llamadas gratis?

Con nuestra cuenta en pesos recibe hasta 20 llamadas gratis semanales a fijos Colombia en modo aleatorio. Con las cuentas en euros recibe hasta 300 minutos semanales a mas de 20 destinos gratis.

Como puedo confirmar que mis equipos tienen saturado el acceso a Internet?

Para confirmar si el problema de audio lo están causando los demás equipos en la red se sugiere conectar únicamente el adaptador VoIP a Internet omitiendo el resto de equipos e intentar una llamada nuevamente; o simplemente apagar todo y encender unicamente el modem de internet y el adaptador VoIP, si la llamada es correcta es un claro indicador de que los demás dispositivos están saturando la conexión a Internet y no está quedando ancho de banda suficiente para realizar las llamadas. Para lo cual se sugiere contratar un técnico de confianza para revisar todos los PC conectados eliminar posibles y virus, software P2P y evitar descargas masivas.

Puedo hacer las llamadas desde un plan celular de claro?

Si.  Puede utilizar nuestro servicio PIN Virtual.  Desde un celular en plan de claro puede marcar nuestro número fijo de acceso. Allí una grabación le guiará pidiéndole su PIN y el número internacional a marcar.  Es fácil y rápido.  Especialmente para clientes que se encuentran distantes de un servicio de internet, y clientes que se encuentran en veredas y corregimientos.

Como puedo verificar el saldo?

El saldo lo puede verificar diariamente en un email automatico que le enviamos a su cuenta.  En el mismo email puede encontrar los datos de acceso a la web de su cuenta, alli además del saldo puede encontrar todo el historial de sus llamadas.  Y desde sus mismas lineas puede marcar *10# para verificar el saldo.

Puedo hacer llamadas desde el computador?

Si, con nuestro softphone gratuito!.  Solo debe descargarlo e instalarlo.  configurarlo con su cuenta es fácil, y al instante puede realizar sus llamadas!

Cuantas lineas puedo configurar?

Con nuestro servicio usted podrá configurar las líneas que desee usando la misma cuenta y el mismo saldo, debido a que el servicio es multisimultaneo, sin embargo eso depende de los adaptadores de voz que usted tenga, por lo regular se tiene 1 solo adaptador para dos líneas pero si se tuviesen mas no habría ningún inconveniente en configurar de nuevo la cuenta que ha venido utilizando.  También se puede configurar en servidores Asterisk, Voipswitch y cualquier softswitch que soporte tecnología Sip.

Puedo obtener un crédito con ustedes?

No. nuestro servicio es totalmente prepago.  Verificado cada pago se realiza la respectiva recarga!.  El servicio está pensado en brindar calidad de servicio y atención.

Cuanto saldo es lo mínimo que puedo comprar?

El saldo mínimo para comprar será de $30.000 de allí en adelante pondrá comprar lo que usted desee.  Sin embargo, hay otros mínimos para poder acceder a las promociones por volumen.

Puedo ser distribuidor?

Si, claro que si!.  Ud puede distribuir nuestros productos y servicios Voip y obtener excelentes utilidades.  Por ejemplo.  Si usted quiere distribuir nuestras llamadas, puede obtener un 10% de rentabilidad sobre nuestras tarifas.  La cuenta reseller es totalmente gratis.  De este modo usted puede administrar sus propios clientes sin costos adicionales como pagos mensuales por consumo de ancho de banda en servidores costosos. Contáctenos para mas información!

Cuantos minutos obtengo por cada recarga?

Teniendo en cuenta que lo que usted compra es una bolsa de dinero, la cantidad de minutos varía de acuerdo al destino que desee llamar, es un poco difícil saber cuántos minutos puede obtener además de los minutos de las  llamadas gratuitas aleatorias, sin embargo, si solo utilizara el servicio para un destino especifico el valor de este lo podrá dividir por el valor de la recarga y así obtendrá la cantidad de minutos para ese destino.

Que es VoIP?

Es una categoría de hardware o software que permite realizar llamadas telefónicas vía Internet. El concepto más elemental para explicarlo sería decir que las señales de voz son convertidas en paquetes de información digital que son luego transmitidos a través de Internet.

El saldo se vence?

El saldo de su cuenta solo se vencerá si transcurre un año sin hacer uso de ella, de lo contrario podrá utilizar y gastar su saldo en el momento que usted lo necesite.

Tengo dificultades en la comunicación, se escucha "entre cortado" o "robotizado" que puedo hacer ?

La comunicación VoIP utiliza el Internet como medio de transporte para el audio, usualmente cuando se escucha "entre cortado" o "robotizado" indica un bajo ancho de banda o una conexión a Internet saturada. Se recomienda suspender las descargas masivas, evitar software P2P como ares, kazaa, etc. y priorizar el trafico VoIP si su router lo permite.

Existe alguna clausula de permanencia al adquirir el servicio?

Sin claúsula de permanencia. Nuestro servicio es complemente libre de compromiso y usted puede hacer uso de ello cuando lo desee.

Tengo un servidor Asterisk, puedo configurar una cuenta como troncal?

Si, primero debe registrarse y obtener una cuenta, luego a realizar la configuración descrita en el Manual de configuración de una troncal Asterisk.

Las llamadas se me cortan a los 20 segundos, que puede estar sucediendo?

Lo mas probable es que los puertos del módem estén cerrados, en especial telefónica entrega los puertos UDP 5060 y 5061 cerrados.  Para solucionar este problema, se debe primero que todo colocarle ip fija al equipo VoIP, y llamar a soporte técnico de Telefónica para solicitarle abrir los puertos mencionados en la ip del equipo VoIP.  Además de estos puertos se deben abrir también:  el puerto UDP 53 y 69, y del puerto 10.000 al  40.000 . Con esto, problema resuelto en la caída de llamadas. Si el problema persiste favor contactarnos!.

Tengo una llamada de mucho tiempo que yo no hice, a que se debe eso?

La mayoría de las veces se trata de servicios suplementarios activados en los equipos VoIP que realmente no se utilizan, pero que en momentos el equipo malentiende una señal del hardware remoto y la llamada queda pegada!.  Estos es responsabilidad del usuario final, por eso recomendamos poner todas estas características desactivadas.  Por ejemplo en un Linksys se haría poniendo en NO todas las funciones que están dentro del grupo Supplementary Services.

Puedo hacer las llamadas desde mi Iphone?

Si.  Solo debes entrar a tu App Store e instalar Adore SIP Client totalmente gratis.  Configurarlo es fácil, solo necesitas tres datos:  1. Servidor SIP, 2. Usuario, 3. Password .  Listo, la calidad via WiFi es excelente!.

Tienen algún dial plan que pueda configurar en mi Linksys para marcar directo a Colombia sin el 57 ?

Si, por supuesto que si.  Con este dial plan puede marcar directo a Colombia como si fuese desde un celular, ademas los fijos en Colombia los marca con 03, también como si fuese un celular.  Ejemplo:  Para marcar a un tigo seria 3006008755 .  Para marcar a un fijo en Bogota seria:  0316905685 .  Además, para marcar a otros paises solo debe marca desde el indicativo de cada pais, por ejemplo a Estados Unidos sería:  13056589556 .  El único indicativo internacional que debe marcar con 009 es el 31, ese se debe marcar siempre con 00931xxxxxxxx .

Este es el dial plan:  

(<03:57>xxxxxxxxSO|<30:5730>xxxxxxxxSO|<31:5731>xxxxxxxxSO|<32:5732>xxxxxxxxSO|<009:>xxxxxxxx.|*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

Puedo hacer las llamadas desde mi Samsung Galaxy II o un dispositivo con android?

Si.  Solo debes instalar desde tu android markets la aplicación Bria. Aunque esta tiene un costo de 6.03euros, es la mejor opcion en cuanto a calidad.  Configurarlo es fácil, solo necesitas tres datos:  1. Servidor SIP, 2. Usuario, 3. Password .  Listo, la calidad via WiFi es excelente!.

Ya tengo un linksys pap2, puedo configurarlo con ustedes?

Claro que si, regístrese y obtenga un cuenta voip, luego siga las instrucciones del manual de configuración del linksys pap2. si requiere ayuda no dude en contactarnos directamente y solicitar asistencia de un técnico asesor.